【授業の目的】

授業の位置付け：DP1専門知識
本講義は、ビジネスにかかわるコミュニケーションの内容を理解するために必要な基礎知識を、身近な事例を通じて学習することを目標とする。

【到達目標】

１．ビジネスコミュニケーションに関する基礎知識を身につける。
２．企業がどのように市場で競争力を獲得するかを理解する。

【授業計画】

授業の位置付け：CP1専門知識
授業形態：講義
授業方法：受動型　テキストの解説

１. イントロダクション

２．ビジネスとは　　　　　　　　　教科書：田村（2016）第1章

３．コミュニケーションとは　　　　教科書：田村（2016）第1章

４．サービス業とは　　　　　　　　教科書：田村（2016）第1章

５．クレームについて　　　　　　　教科書：田村（2016）第2章

６．広告について　　　　　　　　　教科書：田村（2016）第2章

７．消費者心理　　　　　　　　　　教科書：田村（2016）第2章

８．セールストーク　　　　　　　　教科書：田村（2016）第3章

９．事例：サービス　　　　　　　　教科書：田村（2016）第3章

10．事例：接客　　　　　　　　　　教科書：田村（2016）第3章

11．事例：営業　　　　　　　　　　教科書：田村（2016）第4章

12．事例：広告　　　　　　　　　　教科書：田村（2016）第4章

13．広告の制作　　　　　　　　　　教科書：田村（2016）第5章

14．広告のプレゼン　　　　　　　　教科書：田村（2016）第5章

15．まとめ、質疑応答

16．定期試験

【予習・復習】

予習（2時間）：新聞でビジネス関連の記事を読むこと。
復習（2時間）：授業で進んだ箇所をテキストで確認すること。

【授業関連科目】

ビジネス概論I、II

【成績評価方法・注意】

出席を前提として、小テストと授業への参加度（40点）、期末試験（60点）で判断する。
小テストは、次回の授業で模範解答等の解説を行う。

【教科書】

著者：田村直樹監修　書名：シンプリストの言葉の魔法　出版社：ゴマブックス

【参考書】

適宜指示する