【授業の目的】

ＤＰ/ＣＰ2、ＤＰ/ＣＰ3、ＤＰ/ＣＰ4、ＤＰ/ＣＰ5、ＤＰ/ＣＰ7、ＤＰ/ＣＰ9
全学必修のキャリア科目として、本学の教育目標である「社会的人材の育成」に貢献することを授業目標とする。職業人・社会人として必要な「ビジネスマナー」を学び、使いこなせる「社会人基礎力」を身に着ける。また大学生活でそれを培う場面を自分で計画し、能動的な学生生活を送る。

【到達目標】

受講生が、受講後に次のようなことができるようになること。
1.主要な社会経済や時事問題について理解し、自分の意見を表明できるレベルまで把握している。
2.集団生活において、社会人として適切な挨拶や話し方ができる。
3.適切な電話の受け方、取り次ぎ方、かけ方とメールの書き方を理解し、連絡手段として活用できる。
4.訪問・来客応対のマナーを理解し、対面の場面で発揮できる。
5.自ら行動計画を作り、学内外の人と接する機会を作ることができる。

【授業計画】

1授業の位置づけ：ＤＰ/ＣＰ2一般知識、ＤＰ/ＣＰ3思考力、ＤＰ/ＣＰ4判断力、ＤＰ/ＣＰ5会話・文章力、ＤＰ/ＣＰ7協調性、ＤＰ/ＣＰ9倫理観
2授業形態：講義、演習
3授業方法：受動型、能動型

　　 1．マナーとは　―　マナーの意義を理解する
　　　　教科書：第１章
　　 2．電話のマナー（1）　―　電話の基本マナー、初めて連絡する場合
　　　　教科書：第２章
　　 3．電話のマナー（2）　―　ビジネスの場面での応対、取次ぎ、メモの作成
　　　　教科書：第３章
　　 4．メールのマナー　―　メールの基本マナー、初めて連絡する場合
　　　　教科書：第４章
　　 5．言葉遣い　―　敬語の種類と使い方のルール
　　　　教科書：第５章
　　 6．訪問の仕方（1）　―　アポイントメントの取り方、訪問時のマナー
　　　　教科書：第６章
　　 7．訪問の仕方（2）　―　名刺交換、自己紹介
　　　　教科書：第７章
　　 8．来客応対　―　対応マナーの基本、取次ぎの仕方
　　　　教科書：第８章
　　 9．仕事におけるコミュニケーション（1）　―　指示の要点を整理する、正確に伝える
　　　　教科書：第９章
　　10．仕事におけるコミュニケーション（2）　―　受命と報告
　　　　教科書：第10章
　　11．仕事におけるコミュニケーション（3） ―　主張
　　　　教科書：第11章
　　12．ビジネスマナー総復習 教科書:第1〜11章　
　　13．社会常識（1）　―　情報リテラシー
　　14．社会常識（2）　―　一般常識（政治・社会・経済・文化・歴史）
　　15．キャリアデザイン　―　大学生活の過ごし方をイメージする
　　16．定期試験
4　予習：1時間程度　テキストの該当箇所を読み、疑問点を整理しておくこと。
5　復習：1時間程度　各単元の設問を解き、答え合わせをして理解を深めておくこと。

※　各回の講義題目（内容）の下には、教科書の該当箇所が書いてありますので、準備学習
（予習）及び復習に役立ててください。教科書が書かれていない回は講師が用意した教材を用い
ます。
※　13回目以降は、プリントを配付します。
※ 毎回出席をバーコード読み取り方式でとります。遅刻は一切認めません。
　　１回目から必ず出席すること。
※ 出席回数が規定に満たない者、教科書を最後まで準備しない者は成績評価の対象としません。

【予習・復習】

 

【授業関連科目】

キャリア形成論1、キャリア形成論3のほか、キャリアセンター主催の各種進路・就職対策講座。

【成績評価方法・注意】

上掲の到達目標にどの程度達したかを、記述問題の定期試験（3割）によって評価する。定期試験は教科書の持ち込みを認める。平常点は、毎回のミニレポートの内容および受講態度（7割）をもって評価する。教科書は必ず準備して受講すること。受講マナーを遵守すること。また、優れた着眼点・質問は次回の講義で披露し、授業内で適宜回答する。

【教科書】

著者：長江由美子　書名：未来をひらくビジネスマナー　出版社：大学教育出版

【参考書】

適宜指示する